Algemene voorwaarden VA Wines

Inhoudsopgave

Artikel 1: Algemeen en definities

Artikel 2: Aanbiedingen en prijzen

Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst

Artikel 4: Gebruik van derden

Artikel 5: Vertrouwelijkheid en bescherming van gegevens

Artikel 6: Leveringstermijn en inspectie bij ontvangst

Artikel 7: Eigenschappen en natuurlijke variaties

Artikel 8: Opslagvoorwaarden

Artikel 9: Klachten, retour en annulering

Artikel 10: Garantie

Artikel 11: Leeftijdscontrole en levering aan minderjarigen

Artikel 12: Advies en proeverijen

Artikel 13: Abonnementen en terugkerende leveringen

Artikel 14: Deelleveringen

Artikel 15: Eigendomsvoorbehoud

Artikel 16: Vooruitbetaling en zekerheid

Artikel 17: Intellectuele eigendom

Artikel 18: Overmacht en productieomstandigheden

Artikel 19: Verantwoordelijkheid voor alcoholgebruik

Artikel 20: Betalingstermijn en incassokosten

Artikel 21: Consumentenrechten en herroepingsrecht

Artikel 22: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Artikel 1: Algemeen en definities

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen VA Wines, gevestigd in Schoonhoven, en iedere afnemer (hierna ‘wederpartij’).
2. Een consument is een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. ‘Schriftelijk’ omvat communicatie via e-mail, WhatsApp, post of andere gangbare communicatiemiddelen.
4. De ongeldigheid van een bepaling laat de overige bepalingen onverlet.
5. Deze voorwaarden gelden ook voor vervolgbestellingen en deelorders.

Artikel 2: Aanbiedingen en prijzen

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
2. Prijzen zijn inclusief btw, exclusief eventuele extra kosten (zoals bezorg- en administratiekosten).
3. Na een bestelling geldt de prijs van dat moment als bindend, tenzij sprake is van een duidelijke prijsfout of wettelijke wijziging.
4. Bij langdurige overeenkomsten, zoals pre-orders of abonnementen, behoudt VA Wines zich het recht voor prijzen aan te passen door externe factoren. Consumenten hebben het recht de overeenkomst te ontbinden als zij niet instemmen met de prijswijziging.
5. Bij prijsstijgingen binnen 3 maanden na bestelling door wettelijke regelingen of externe kosten, heeft de consument recht op kosteloze annulering.
6. Consumenten hebben bij online bestellingen recht op een bedenktijd van 14 dagen, tenzij het product gepersonaliseerd of bederfelijk is.

Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door VA Wines of bij levering van de producten.
2. De schriftelijke bevestiging bevat de kenmerken van de producten, prijzen inclusief btw, eventuele leveringskosten, gegevens van de wederpartij en bedrijfsgegevens van VA Wines.

Artikel 4: Gebruik van derden

1. VA Wines mag derden inschakelen voor de uitvoering van onderdelen van de overeenkomst indien noodzakelijk.

Artikel 5: Vertrouwelijkheid en bescherming van gegevens

1. VA Wines behandelt persoonlijke en bedrijfsgegevens strikt vertrouwelijk en gebruikt deze alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.
2. Gegevens worden verwerkt conform de AVG; wederpartijen hebben recht op inzage, wijziging en verwijdering van hun gegevens.
3. De verplichting tot vertrouwelijkheid vervalt indien VA Wines wettelijk verplicht is informatie te verstrekken.

Artikel 6: Leveringstermijn en inspectie bij ontvangst

1. De overeengekomen leveringstermijn gaat in na ontvangst van alle noodzakelijke gegevens en, indien van toepassing, de vooruitbetaling.
2. Leveringstermijnen zijn indicatief. Bij een mogelijke vertraging zal de wederpartij VA Wines een redelijke termijn gunnen om alsnog te leveren.
3. De wederpartij dient ontvangen producten direct te inspecteren en eventuele gebreken binnen 2 werkdagen schriftelijk te melden.
4. Het risico van de producten gaat bij levering over op de wederpartij.

Artikel 7: Eigenschappen en natuurlijke variaties

1. Natuurlijke producten zoals wijn kunnen in smaak, kleur en geur variëren per jaargang; dit geldt niet als gebrek.
2. Sediment of lichte kleurveranderingen zijn natuurlijke eigenschappen van het product en gelden niet als gebrek.
3. Smaakervaringen zijn subjectief en geven geen recht op compensatie of retourzending.

Artikel 8: Opslagvoorwaarden

1. De wederpartij is verantwoordelijk voor de juiste opslag van de wijn na levering. Dit omvat onder meer een donkere, koele opslagplaats en horizontale positionering van flessen. Met uitzondering van champagne, deze dienen rechtop te staan.
2. VA Wines is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies als gevolg van onjuiste opslag door de wederpartij.

Artikel 9: Klachten, retour en annulering

1. De wederpartij dient ontvangen producten direct te inspecteren en eventuele gebreken binnen 2 werkdagen schriftelijk te melden.
2. Klachten over zichtbare gebreken of beschadigingen moeten direct bij levering worden gemeld. Bij een gegronde klacht vindt retourtransport plaats op kosten van VA Wines.
3. Indien retourzending noodzakelijk is voor nader onderzoek, geschiedt dit op kosten van de wederpartij, tenzij de klacht gegrond blijkt.
4. Annulering van een bestelling die reeds is verwerkt, kan VA Wines gemaakte kosten in rekening brengen. Gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet worden geannuleerd.
5. Bestellingen gedaan op basis van speciale acties of oproepen zijn bindend en kunnen niet worden geannuleerd.
6. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij de wederpartij consument is en deze rechten heeft volgens consumentenwetgeving.

Artikel 10: Garantie

1. VA Wines waarborgt de kwaliteit van de producten volgens de afgesproken specificaties, met inachtneming van natuurlijke variaties.
2. In het geval van een gegronde klacht zal VA Wines naar eigen inzicht het product vervangen, herstellen of de prijs gedeeltelijk of volledig terugbetalen.

Artikel 11: Leeftijdscontrole en levering aan minderjarigen

1. Bij het plaatsen van een bestelling verklaart de wederpartij 18 jaar of ouder te zijn.
2. VA Wines levert uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder. De wederpartij kan gevraagd worden om bij aflevering leeftijdsverificatie te tonen.

Artikel 12: Advies en proeverijen

1. VA Wines biedt advies en organiseert proeverijen als onderdeel van haar service. Smaakvoorkeuren en smaakervaringen zijn subjectief en VA Wines is niet verantwoordelijk voor persoonlijke smaakbeleving.
2. De wederpartij blijft verantwoordelijk voor de eigen keuzes bij aankopen op basis van het advies van VA Wines.

Artikel 13: Abonnementen en terugkerende leveringen

1. Wijnabonnementen worden afgesloten voor een initiële duur van 1 jaar. Na afloop van het eerste jaar zijn abonnementen maandelijks opzegbaar met een redelijke opzegtermijn.
2. Indien een geplande levering niet kan plaatsvinden door afwezigheid van de wederpartij, kan VA Wines de kosten voor een tweede afleverpoging doorberekenen.

Artikel 14: Deelleveringen

1. Bij grote bestellingen kan VA Wines de levering in delen uitvoeren. Iedere deellevering wordt als afzonderlijke transactie gezien en kan afzonderlijk worden gefactureerd.
2. De eventuele extra verzendkosten die voortvloeien uit deelleveringen worden in rekening gebracht tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Indien deelleveringen plaatsvinden vanwege redenen die aan VA Wines toe te rekenen zijn, worden deze extra verzendkosten door VA Wines gedragen.
3. Het uitblijven van levering van andere delen van een bestelling geeft geen recht op annulering van reeds ontvangen delen.

Artikel 15: Eigendomsvoorbehoud

1. De geleverde producten blijven eigendom van VA Wines totdat de wederpartij volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
2. Het is de wederpartij niet toegestaan producten die onder eigendomsvoorbehoud vallen te verpanden of aan derden over te dragen, behalve binnen de normale bedrijfsvoering.
3. VA Wines heeft het recht om geleverde goederen terug te halen indien de wederpartij niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet. De wederpartij verleent in dat geval toegang tot de goederenlocatie.

Artikel 16: Vooruitbetaling en zekerheid

1. VA Wines kan bij grote of bijzondere bestellingen een vooruitbetaling eisen. Indien de wederpartij geen vooruitbetaling wenst te doen, kan VA Wines de overeenkomst ontbinden.
2. Wanneer de wederpartij geen zekerheid kan of wil bieden voor betaling, behoudt VA Wines zich het recht voor om de overeenkomst op te schorten of te beëindigen, waarbij kosten aan de wederpartij worden doorberekend.

Artikel 17: Intellectuele eigendom

1. VA Wines behoudt zich alle intellectuele-eigendomsrechten voor haar producten, merken en ontwerpen, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
2. Zonder toestemming van VA Wines mag de wederpartij geen aanpassingen of reproducties maken van producten of etiketten van VA Wines.

Artikel 18: Overmacht en productieomstandigheden

1. Onvoorziene omstandigheden zoals weersomstandigheden, productiebeperkingen of andere externe invloeden die levering belemmeren, vallen onder overmacht. VA Wines is niet aansprakelijk voor vertragingen of leveringsproblemen door deze omstandigheden.
2. VA Wines kan bij overmacht de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding of een alternatieve leverdatum afspreken.
3. Indien overmacht langer dan drie maanden aanhoudt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 19: Verantwoordelijkheid voor alcoholgebruik

1. VA Wines is niet verantwoordelijk voor mogelijke gezondheidsrisico’s verbonden aan alcoholgebruik. De wederpartij draagt zelf de verantwoordelijkheid voor een verantwoord alcoholgebruik.

Artikel 20: Betalingstermijn en incassokosten

1. Betaling dient te geschieden binnen de gestelde termijn van 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Indien de wederpartij niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet:
   • Is de wederpartij in verzuim zonder dat nadere ingebrekestelling vereist is.
   • Zal VA Wines de wederpartij wijzen op de te late betaling en een aanvullende termijn van 14 dagen bieden om alsnog aan de betalingsverplichtingen te voldoen.
   • Na het verstrijken van deze termijn is de wederpartij over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast is VA Wines gerechtigd om buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, die maximaal bedragen: 
     • Maximaal 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-;
     • 10% over de daaropvolgende € 2.500,-;
     • 5% over de volgende € 5.000,-;
     • met een minimum van € 40,-.

VA Wines kan ten voordele van de wederpartij afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 21: Consumentenrechten en herroepingsrecht

1. De rechten van consumenten zoals vastgelegd in de Nederlandse wetgeving zijn van toepassing op aankopen bij VA Wines.
2. Consumenten hebben een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van onlineaankopen, tenzij het gaat om gepersonaliseerde of bederfelijke producten.
3. Retourverzoeken dienen binnen de bedenktijd schriftelijk te worden ingediend.
4. Het product dient binnen 14 dagen na retourmelding onbeschadigd, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
5. VA Wines zal het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
6. De directe kosten voor het terugzenden van de producten komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 22: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

1. Op alle overeenkomsten met VA Wines is het Nederlands recht van toepassing. Internationale verdragen, zoals het CISG (Weens Koopverdrag), zijn uitgesloten.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de consument de voorkeur heeft om het geschil elders te laten beslechten.
3. Bij wederpartijen buiten Nederland kan VA Wines een geschil ook voorleggen aan de rechter in het land van de wederpartij.